POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 10 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@gorgeousfeather.com .

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@gorgeousfeather.com .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de couvertures de plage, de maillots de bain, de bouées, de lunettes de soleil, de bijoux et d'accessoires pour cheveux, de culottes, de lingerie, de shapewear, de cache-tétons. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Nous proposons une solution de retour et de remboursement plus rapide et nous l'apprécierons beaucoup si vous fournissez :

1. Photos ou vidéos de l'article endommagé pour prouver les dommages. Si la photo ne peut pas prouver que les produits sont endommagés, veuillez télécharger la vidéo.
2. Les produits doivent être retournés à l'entrepôt désigné de Wonderful Feather si notre équipe de retour et de remboursement demande un retour.

Nous ne procéderons pas à un remboursement ni à un renvoi si les informations de suivi indiquent que la commande est livrée.

1. Si vous ne recevez pas le colis, une attestation de non-livraison délivrée par le bureau de poste local avec un sceau officiel est nécessaire.
2. Alerte d’informations de suivi. Les informations de suivi affichent Alerte, les raisons sont répertoriées ci-dessous :

Remarques:

1. Le distributeur local livrera 1 à 3 fois selon la situation réelle. S'il n'est toujours pas réclamé pendant la période de livraison, il sera renvoyé au bureau de poste local pour stockage dans 3 à 7 jours. En attendant, vous devez récupérer le colis vous-même. Dans le cas contraire, le produit sera renvoyé à notre société logistique. Lors du retour, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de produits.
2. Si la société de logistique fournit un service de retour à Magnifique Plume, nous vous enverrons à nouveau uniquement si vous payez les frais d'expédition et ne rembourserons pas.

En cas d'annulation de commande, nous proposons un remboursement complet avant que les produits ne soient traités par les entrepôts.

Nous n'accepterons aucun litige déraisonnable, y compris, mais sans s'y limiter :

1. L'acheteur n'aime pas ça.
2. La description du produit n'est pas réelle.
3. Les produits ont une odeur inhabituelle.
4. L'acheteur a commandé les mauvais articles ou SKU.
5. L'adresse de livraison n'a pas été fournie correctement.
6. La différence de produit a été négociée à l'avance.
7. Informations de suivi supprimées par les entreprises de logistique ou les bureaux de poste locaux.
8. Dans certains cas, les colis sont retournés/jetés/retenus en raison du non-respect par le destinataire des travaux de dédouanement conformément aux politiques de commerce extérieur de certains pays.

Force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité pour tout produit endommagé ou retard d'expédition causé par un cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter : situation épidémique, situation internationale, grève, guerre, tremblement de terre, inondation, virus, tempête, fortes chutes de neige, inspection douanière. Cependant, nous vous en informerons par e-mail.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne.

Nonobstant ce qui précède, si l'adresse de livraison du destinataire (votre) se trouve dans l'Union européenne, vous disposez du droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@gorgeousfeather.com .

Magnifique Feather essaie toujours d'offrir le meilleur service. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.