POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a info@gorgeousfeather.com .

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin que haya solicitado previamente una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@gorgeousfeather.com .

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de mantas de playa, trajes de baño, flotadores, gafas de sol, joyas y accesorios para el cabello, bragas, lencería, fajas o cubrebocas. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Ofrecemos una solución de devolución y reembolso más rápida y le agradeceríamos mucho que nos proporcionara:

1. Fotos o videos del artículo dañado para demostrar el daño. Si la foto no puede demostrar que el producto está dañado, cargue el video.
2. Los productos deben devolverse al almacén designado de Gorgeous Feather si nuestro Equipo de Devoluciones y Reembolsos solicita una devolución.

No realizaremos reembolsos ni reenvíos si la información de seguimiento muestra que el pedido fue entregado.

1. Si no recibe el paquete, es necesaria una certificación de no entrega emitida por la oficina de correos local con sello oficial.
2. Alerta de información de seguimiento. La información de seguimiento muestra una alerta. Los motivos se enumeran a continuación:

Notas:

1. El distribuidor local entregará el producto de 1 a 3 veces según la situación real. Si durante el período de entrega aún no se reclama, se devolverá a la oficina de correos local para su almacenamiento en 3 a 7 días. Mientras tanto, debe recoger el paquete usted mismo. De lo contrario, el producto será devuelto a nuestra empresa de logística. Durante la devolución, no asumimos ninguna responsabilidad si los productos se han perdido.
2. Si la empresa de logística brinda servicio de devolución a Gorgeous Feather, lo enviaremos nuevamente solo si usted paga la tarifa de envío y no realizaremos ningún reembolso.

Para la cancelación de pedidos, ofrecemos un reembolso completo antes de que los productos sean procesados ​​por los almacenes.

No aceptaremos ninguna disputa irrazonable, incluidas, entre otras:

1. Al comprador no le gusta.
2. La descripción del producto no es real.
3. Los productos huelen inusualmente.
4. El comprador ordenó los artículos o SKU incorrectos.
5. La dirección de envío fue proporcionada incorrectamente.
6. La diferencia de producto se negoció de antemano.
7. Información de seguimiento eliminada por empresas de logística u oficinas de correos locales.
8. En algunos casos, los paquetes son devueltos/descartados/detenidos debido a que el destinatario no cumple con las labores de despacho de aduana de acuerdo con las políticas de comercio exterior de ciertos países.

Fuerza mayor.

No asumimos ninguna responsabilidad por daños en el producto o demoras en el envío causados ​​por causas de fuerza mayor, incluidas, entre otras, las siguientes: situaciones epidémicas, situaciones internacionales, huelgas, guerras, terremotos, inundaciones, virus, tormentas, nevadas intensas o inspecciones aduaneras. Sin embargo, le notificaremos por correo electrónico.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea.

No obstante lo anterior, si la dirección de entrega del destinatario (tuya) se encuentra dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a info@gorgeousfeather.com .

Gorgeous Feather siempre intenta ofrecer el mejor servicio. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.