POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 10 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@gorgeousfeather.com .

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@gorgeousfeather.com .

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de mantas de playa, trajes de baño, flotadores, gafas de sol, joyas y accesorios para el cabello, bragas, lencería, fajas ni empanadas. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Ofrecemos una solución de devolución y reembolso más rápida y le agradeceremos mucho si proporciona:

1. Fotos o videos del artículo dañado para demostrar el daño. Si la foto no puede demostrar que los productos están dañados, sube el vídeo.
2. Los productos deben devolverse al almacén designado de Gorgeous Feather si nuestro equipo de devolución y reembolso solicita una devolución.

No nos ocuparemos de un reembolso ni de un reenvío si la información de seguimiento muestra que el pedido se entregó.

1. Si no recibe el paquete, es necesario un certificado de no entrega emitido por la oficina de correos local con sello oficial.
2. Alerta de información de seguimiento. La información de seguimiento muestra Alerta, los motivos se enumeran a continuación:

Notas:

1. El distribuidor local realizará la entrega entre 1 y 3 veces según la situación real. Si aún no ha sido reclamado durante el período de entrega, se devolverá a la oficina de correos local para su almacenamiento en un plazo de 3 a 7 días. Mientras tanto, debes recoger el paquete tú mismo. En caso contrario el producto será devuelto a nuestra empresa de logística. Durante la devolución, no nos hacemos responsables si se han perdido productos.
2. Si la empresa de logística brinda servicio de devolución a Gorgeous Feather, lo enviaremos nuevamente solo si paga la tarifa de envío y no le reembolsaremos.

Para la cancelación de pedidos, ofrecemos un reembolso completo antes de que los almacenes procesen los productos.

No aceptaremos ninguna disputa irrazonable, que incluye, entre otros:

1. Al comprador no le gusta.
2. La descripción del producto no es real.
3. Los productos huelen inusualmente.
4. El comprador pidió los artículos o SKU incorrectos.
5. La dirección de envío se proporcionó incorrectamente.
6. La diferencia del producto se negoció por adelantado.
7. Información de seguimiento eliminada por empresas de logística u oficinas de correos locales.
8. En algunos casos, paquetes devueltos/descartados/retenidos debido a que el destinatario no cumplió con el trabajo de despacho de aduanas de acuerdo con las políticas de comercio exterior de ciertos países.

Fuerza mayor.

No asumimos ninguna responsabilidad por ningún producto dañado o retraso en el envío causado por un acto fortuito, incluidos, entre otros: situación epidémica, situación internacional, huelga, guerra, terremoto, inundación, virus, tormenta, nevadas intensas, inspección aduanera. Sin embargo, se lo notificaremos por correo electrónico.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea.

Sin perjuicio de lo anterior, si la dirección de entrega del destinatario (tu) se encuentra dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@gorgeousfeather.com .

Gorgeous Feather siempre intenta ofrecer el mejor servicio. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.