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Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
À propos de cette politique
Gorgeous Feather (« nous », « notre » et « nos ») utilise des renseignements personnels pour exploiter gorgeousfeather.com, traiter les commandes et aider sa clientèle. Cette politique explique les renseignements que nous recueillons, les raisons de leur utilisation, les personnes et organismes qui les reçoivent, ainsi que les choix qui s’offrent à vous lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat, créez un compte ou communiquez avec nous.
Notre équipe du service à la clientèle traite les questions et les demandes relatives à la confidentialité par l’intermédiaire de notre formulaire de contact. Commencez votre message par « Demande de confidentialité / Privacy request » afin qu’il puisse être transmis à la personne responsable. Cette politique ne remplace aucun des droits que vous confère la législation applicable en matière de protection des renseignements personnels.
Les renseignements que nous recueillons
Lorsque vous passez une commande, nous recueillons notamment votre nom, votre adresse courriel, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone si vous le fournissez, les produits achetés, les tailles et les couleurs choisies, ainsi que les références de commande et de paiement. Si vous créez un compte, nous conservons également les renseignements du compte et l’historique de vos commandes. Nous recueillons les renseignements que vous transmettez dans un message, une demande de retour ou un avis afin de traiter cette interaction.
Lorsque vous utilisez le site, les renseignements techniques peuvent comprendre votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, les pages et les produits consultés, la provenance de votre visite, les identifiants de témoins et vos interactions avec la boutique. Les témoins et d’autres mécanismes de stockage du navigateur permettent également de gérer votre panier, votre connexion, votre choix de devise et vos favoris. Nous pouvons recevoir des confirmations de paiement, des mises à jour de livraison et des communications de la clientèle de la part des services qui participent au traitement de votre commande.
Comment nous utilisons les renseignements
Nous utilisons les renseignements pour traiter les paiements, préparer et livrer les commandes, fournir des mises à jour de suivi, gérer les comptes, traiter les retours et les remboursements, répondre aux questions et vous informer au sujet d’une commande. Nous les utilisons aussi pour assurer le fonctionnement du site, prévenir la fraude et les pourriels, examiner les incidents de sécurité, respecter nos obligations fiscales et de tenue de dossiers, et régler les différends.
Les renseignements d’analyse et de publicité nous aident à comprendre comment les personnes découvrent et utilisent la boutique, à mesurer les campagnes et à améliorer les recommandations de produits et la publicité. Les courriels et les messages promotionnels sont distincts des communications essentielles liées aux commandes. Nous envoyons des communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti ou lorsqu’une autre autorisation prévue par la loi applicable le permet. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.
Les paiements
Les paiements sont traités au moyen des options présentées à la caisse, notamment Stripe et d’autres fournisseurs lorsqu’ils sont offerts. Le fournisseur traite les renseignements de paiement que vous lui transmettez et peut effectuer des vérifications antifraude. Nous recevons les renseignements nécessaires à la gestion de la transaction, comme le statut du paiement, les références de transaction et certains renseignements limités sur le mode de paiement. Veuillez ne pas envoyer de numéro de carte complet, de code de sécurité de carte ou de mot de passe de compte par notre formulaire de contact.
Les fournisseurs de services de paiement expliquent aussi leurs propres pratiques dans leurs avis de confidentialité. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe et les avis accessibles à partir de tout autre mode de paiement que vous choisissez.
Les fournisseurs de services et les autres communications de renseignements
Nous communiquons les renseignements nécessaires à la prestation de nos services aux fournisseurs d’hébergement et de maintenance du site, aux entreprises de traitement des paiements, aux services de courriel et d’assistance à la clientèle, aux services de sécurité et de prévention des pourriels, aux transporteurs et aux partenaires de traitement des commandes. Les fournisseurs et les partenaires de traitement des commandes, y compris CJdropshipping lorsqu’il est utilisé pour une commande, reçoivent les renseignements de livraison et de commande nécessaires à la préparation et à l’expédition de vos articles.
Les intégrations de Google et de Meta peuvent recevoir des renseignements aux fins de mesure et de publicité décrites ci-dessous. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, pour répondre à une demande légale, protéger les personnes et l’entreprise, ou dans le cadre d’une cession d’entreprise, sous réserve des obligations applicables en matière de confidentialité. Tous les fournisseurs n’ont pas besoin de votre dossier client complet; les renseignements concernés dépendent du service fourni.
Les témoins, l’analyse et la publicité
Les témoins, le stockage local et les technologies similaires aident la boutique à mémoriser des renseignements entre les visites. Certains sont nécessaires au panier, à la caisse, à la connexion et à la sécurité. D’autres servent aux préférences, à la mesure de l’utilisation et à la publicité. Le blocage du stockage nécessaire peut empêcher certaines fonctions de la boutique de fonctionner.
Lorsqu’ils sont activés, les outils de Google et de Meta peuvent recevoir des événements de consultation de pages et de produits, d’ajout au panier et d’achat, ainsi que les montants des commandes, les identifiants de navigateur ou d’appareil et les renseignements sur la provenance des visites. Lorsqu’elles sont configurées à cette fin, les fonctions publicitaires peuvent aussi utiliser des coordonnées sous forme hachée à des fins de rapprochement et de mesure. Le hachage modifie la forme d’un renseignement; il ne le rend pas nécessairement anonyme. Les fournisseurs peuvent combiner ces renseignements avec les données de leurs propres services conformément à leurs avis de confidentialité.
Vous pouvez gérer les témoins et le stockage du site dans votre navigateur et consulter la politique de confidentialité de Google, les paramètres publicitaires de Google, la politique de confidentialité de Meta et vos préférences publicitaires Meta. L’effacement du stockage peut réinitialiser vos choix, et il peut être nécessaire de les effectuer séparément sur chaque navigateur ou appareil. Les paramètres de témoins du navigateur n’empêchent pas nécessairement les communications de renseignements effectuées côté serveur. Communiquez avec nous pour demander de vous opposer aux utilisations publicitaires auxquelles un droit d’opposition s’applique. Lorsque la loi exige un consentement pour un traitement facultatif, ce consentement doit être obtenu séparément; cette politique ne constitue pas, à elle seule, une demande de consentement.
Le traitement international et la livraison
Nous servons une clientèle internationale. Les renseignements peuvent être traités à l’extérieur de votre province, de votre État ou de votre pays par des fournisseurs d’hébergement, de paiement, de traitement des commandes, de livraison et d’autres services. Le traitement et l’expédition à l’étranger peuvent être nécessaires à l’exécution de votre commande. Les renseignements traités à l’étranger peuvent être assujettis aux lois et aux exigences d’accès légal de ce pays. Vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir plus d’information sur les fournisseurs qui participent à votre commande.
La durée de conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements aux fins décrites dans cette politique et pour respecter les obligations légales, comptables et de règlement des différends applicables. Les dossiers de commande et de paiement peuvent devoir être conservés après la fermeture d’un compte ou la réception d’une demande de suppression. Les renseignements du compte sont conservés pendant son utilisation et pendant une période justifiée par la suite. Les messages d’assistance, les journaux de sécurité et les préférences promotionnelles sont conservés selon leur finalité et les obligations légales applicables.
Les avis publics peuvent demeurer accessibles tant qu’ils sont pertinents pour le produit ou le site, sauf s’ils sont supprimés ou anonymisés. Les durées de conservation varient selon le type de dossier et le fournisseur concerné. Communiquez avec nous pour vous renseigner sur un dossier précis. Les sauvegardes peuvent contenir des copies jusqu’à leur remplacement dans le cadre du cycle normal de sauvegarde.
Vos choix et vos droits en matière de confidentialité
Vous pouvez modifier les renseignements de compte accessibles dans Mon compte. Pour demander l’accès à des renseignements personnels, leur rectification, une copie, leur suppression, le retrait de votre consentement ou l’exercice d’un autre droit applicable, utilisez notre formulaire de contact. Fournissez suffisamment de renseignements pour identifier le compte ou la commande, mais n’envoyez pas de pièce d’identité à moins que nous vous expliquions pourquoi une vérification est nécessaire. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de divulguer ou de modifier des renseignements personnels.
Les droits et les exceptions dépendent de votre lieu de résidence et des lois qui s’appliquent. La clientèle du Canada, des États-Unis, de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande peut bénéficier de droits d’accès, de rectification, de plainte ou d’autres droits en vertu de la législation locale applicable. Lorsqu’elles s’appliquent, les lois de certains États américains prévoient aussi le droit de s’opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée, de contester le refus d’une demande ou de recourir à un mandataire autorisé. Certaines communications de renseignements à des fins publicitaires peuvent correspondre à ces définitions même lorsqu’aucune somme n’est versée en échange des données. Vous pouvez présenter ces demandes au moyen de notre formulaire de contact.
Nous examinerons les demandes dans les délais exigés par la loi applicable et expliquerons les limites légales éventuelles. La suppression ou le retrait du consentement peut affecter les services qui nécessitent ces renseignements, sans entraîner la suppression des dossiers que nous devons conserver. Le désabonnement aux communications promotionnelles ne met pas fin aux messages essentiels liés aux commandes ou à la sécurité. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des renseignements personnels compétente pour votre lieu de résidence.
Les avis et les services tiers
Si vous soumettez un avis sur un produit ou un commentaire public, le nom que vous choisissez et le contenu de votre contribution peuvent être affichés publiquement. N’incluez pas de détails privés de commande, d’adresse ou de renseignements de paiement dans un avis public. Les avis et les commentaires peuvent faire l’objet de vérifications antipourriel, et des services externes d’image de profil peuvent traiter des identifiants lorsque ces fonctions sont utilisées.
Si vous suivez un lien vers un réseau social, utilisez les fonctions d’achat d’une plateforme sociale, ouvrez un service de paiement externe ou interagissez avec du contenu intégré provenant d’un tiers, ce service peut recueillir des renseignements conformément à son propre avis de confidentialité. Cette politique couvre les pratiques de Gorgeous Feather; elle ne régit pas celles de ces services indépendants.
La sécurité et les enfants
Nous utilisons des mesures de protection techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées aux renseignements et aux services concernés. Aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Gardez vos identifiants de connexion confidentiels et communiquez avec nous si vous croyez que votre compte ou vos renseignements ont été utilisés de façon abusive.
La boutique est destinée aux adultes et ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des enfants à des fins de marketing. Si vous croyez qu’un enfant a fourni des renseignements personnels sans autorisation appropriée, communiquez avec nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.
Les modifications et nos coordonnées
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services, nos fournisseurs ou nos obligations légales changent. La date de mise à jour figure en haut de la page. Lorsque cela est exigé, nous vous fournirons un avis supplémentaire ou demanderons votre consentement pour une modification importante de l’utilisation des renseignements personnels.
Pour toute demande ou préoccupation relative à la confidentialité, ou pour obtenir une copie de cette politique dans un autre format accessible, communiquez avec le service à la clientèle de Gorgeous Feather au moyen de notre formulaire de contact et commencez votre message par « Demande de confidentialité / Privacy request ».